Szerző: dr. Poór József
Esettanulmányok elkészítésében közreműködő szerzők és társszerzők: Bencsik Andrea PhD, Hárskúti János, Kerekes Kinga PhD, Dr. Máthé Ákosné, Matus Roland, Nemanja Berber, Seben Zoltán PhD, Szabó Katalin, Szabó Szilvia PhD, Székely Gábor, Szlávicz Ágnes PhD, Tóth Katalin PhD
Complex Kiadó, 2013